若手営業必見！「ホントにイイ商品」だからこそ生まれる成長の連鎖

私は新卒で入社したSaaS企業で1年間インサイドセールス（以下、IS）を担当する中で、もっとISを極めたいと思うようになったんです。その会社はIS組織が立ち上がって間もなく、経験豊富なベテランの先輩もいなかったんですよね。ふと転職を考え出してネット検索するなかでカオナビでIS組織を立ち上げた最上さんの記事に出会って…「この人の元で勉強したいな」と思っていたら、なんとエージェントから紹介された1社がカオナビだったんです。既にある程度仕組化されたIS組織の中でなら、もっとISとしてのスキルを伸ばせると確信し即決しました。カオナビ社の中でISが重要なポジションであることもカオナビを選んだ理由の1つです。

私は新卒で大手人材サービス企業に入社し、法人向けの求人広告営業を担当していました。転職を考えだしたのは、自分の成長スピードが鈍化しているなと感じ始めたからです。そんな頃、前職で導入されていた「カオナビ」に「どんな会社が提供してるんだろう？」と興味を持ち調べてみました。調べるなかで特に惹かれたのは、分業化が徹底されている点でしたね。前職は営業から掲載、掲載後フォローまで一気通貫で対応していたのですが、新規商談にフォーカスしてスキルアップしたいという思いがあったので、自分にぴったりの環境かもしれないと感じました。

私はカオナビが3社目なのですが、同じく「カオナビ」をユーザーとして活用したことがあり、もともと知っていました。エージェントからの紹介を受け、ホリゾンタルなSaaSである点に魅力を感じました。多様な業界に対して価値提供できるサービスであれば、私の1・2社目の経験や知見も活かせるはずだと思い、興味をもったんです。

想像していたよりも皆さん優しくて温かかったですね。ロジカルだけれどフラットで…カオナビの人たちってすごい優しいなと感じました。

働き方でいうと、本当に良いギャップしかなかったです。前職までは長時間労働も厭わなかったものですから、「え、18時に本当にもう誰もいないんだ！？」と、まるで異世界に紛れ込んだような感覚でしたね。生産性の高さに感動しました。

確かにそうですね。本当に、「ぎゅっと働いて、ぱっと帰る」を体現している会社だと思います。生産性を重視して働いているので、長時間労働をしたときとは違う、良い疲労感がありますね。

私は「才能がないな…」「自分なんか…」と落ち込みやすいタイプなんですが、「カオナビ」でタレントマネジメントに携わるようになって、人には何かしらの才能や個性があると強く感じられるようになりました。人の個性には、数値や成果で表現できるものだけではなく、定性的なものやあいまいなものもある。そうした情報も含めて、従業員が自分に自信を持てる材料を見つける、そのサポートができる点が「カオナビ」というプロダクトの良さだと思っています。

身につくスキルという観点だとロジカルシンキングや提案力が挙げられると思います。もちろん、仮説思考力も磨かれますね。「カオナビ」は単一プロダクトではあるのですがカスタマイズ性が高く、様々な課題解決に活用いただけるため、顧客に幅広い提案ができるのがフィールドセールスの楽しさでもあります。

タレマネ領域の特性とも言えるかもしれませんが、経営に近しい業務で、お客様の事業にダイレクトに影響を与えられることにやりがいを感じていますね。「業務が効率化された」「売上が伸びた」といった喜びの声をいただいた時は嬉しいですよね。

年齢や役職に関係なく、メンバーの情報発信を奨励し、感謝し合うカルチャーがある会社だなと思っています。ISという職種柄もあるんですが、お客様からヒアリングできた各業界の最新情報を社内のSlack等で共有することで感謝されることも多いんです。自分の活動で得た情報や知識、ナレッジが、きちんと役立っていると感じられることがやりがいになっています。

ISとして、主に「カオナビ」のHP経由で寄せられる資料請求やご相談、お問い合わせに対応する仕事をしています。いつ問い合わせがくるかわからない状況下で、いかに最適な解決策を、最短時間でご提示できるかといった点に難しさがありますね。ベテランメンバーの様子を見て真似したり、アドバイスを求めたりしながら、とにかくPDCAを回していました。

2021年9月頃、「社員数200名以下の顧客領域で、契約社数を伸ばす戦術を考えてみてほしい」とマネージャーから言われました。私はもともと決まった正解がないものに対して自分なりの正解を考える業務が苦手なので、いくつもできることがある中で何に注力すべきか考えるのに苦労しました。

失注理由を分析したり、他のFSメンバーの商談に同席してトーク内容をメモしながら競合との差別化が強調されるようなトークに変えてみたり、といった取り組みを行いました。カオナビのバリューである「仮説思考」に立ち返って施策を考えていったんです。

私が苦労したのは、入社して間もないころに「解約検討中の顧客」の案件をアサインされた時ですね。上長や他のメンバーにも相談しながら信頼回復に努めたのですが、どうしたら継続してくれるかわからない中でもがくしかない状況には苦労しました。でも、Slackに「お客様の要望にこういう回答をしようと思っていますが、他にいい案はありませんか」と投稿すると、サポート部隊が次々にアドバイスをくれたんですよね。「カオナビには支援しあうカルチャーがあるんだな」と体感した出来事でしたし、その雰囲気に救われたことを覚えています。

私は今入社して1年4ヶ月ほどなんですが、すでに後輩からいろいろな質問が飛んでくるような立場になっていまして、もう新人じゃなくベテランとしてふるまう立場なんだなと感じています（笑）。私がそう感じるほどのスピードで会社も事業も成長しているということですよね。

確かにそうですね！私は入社して丸2年ですが、入社当時は「若いやつが入ってくるぞ」みたいな雰囲気で、私も「先輩がいっぱいいるぞ」と思っていたんですが、今はすでに自分が先輩側です（笑）。顧客の経営層に対して提案することも多いですし、チームを取りまとめるという立場でもあるため、視座が高くなったなと感じています。チームメンバーに対しても、「将来こうなるから、今のうちのこうしておいた方がいいよ」といったように、未来を予測して業務に当たれる点に自分の成長を感じますね。

教育業界からキャリアをスタートした私が、HR TechのSaaS業界で経営層に対して提案をしているという事実を客観的に見ても、我ながら市場価値を上げられているのかなと思っています。特に仮説思考はかなり鍛えられている印象がありますね。汎用性の高い「カオナビ」というSaaSを経営層に対して提案するからこそ身につくスキルです。このスキルは今後どんなキャリアを歩んだとしても強みになるスキルだなと感じています。

私は、育成の仕組み作りに注力したいと思っています。カオナビは中途採用がメインだったので、中途の方向けの育成プログラムは整っているんですが、新卒や第二新卒の方向けのものはまだあまり整っていないため、ブラッシュアップしたいですね。やる気とポテンシャルがある方であれば、どんな人でも活躍できる仕組み作りに取り掛かりたいですね。

大きなビジョンでいうと、「カオナビ」が当たり前に存在している未来を作りたいですね。カオナビで働きだして「このプロダクトはどんな会社でも絶対に導入したほうがいい」と自信を持って語れるようになりましたから。直近の目標は、チームや組織として大きな成果を上げていくことにやりがいを感じているため、マネージャーを目指して日々がんばっています。

「カオナビにおけるCSのスペシャリスト」になっていきたいなと思っています。SaaSのCSは今後さらに市場価値も上がっていくと思うので、自分のキャリアとしても、CSチームのマネージャーとして活躍していきたいですね。

セールスの場合は、企業の課題に幅広く提案をしたい方におすすめです。扱うのは「カオナビ」という一つのサービスですが、カスタマイズ性が高く、様々な課題解決に活用いただけるため、顧客に幅広い提案ができます。あらゆる企業の課題に対しても自信を持って提案できるSaaSですから、やりがいを持って営業活動できるはずです。

私が思うのは、PDCAを高速で回せる人ですね。カオナビは上場はしていますが、まだまだベンチャーです。変化が激しかったり、自分の意思でスピーディに判断しなければいけなかったりするシーンが多いことを楽しめる人にはもってこいの環境だと思います。また、正解が一通りではないこともその理由として挙げられるかと思います。よりよいサービスを実現するために、追求し続けられる人が合いそうです。

「自己成長」と「他者貢献」のバランスが取れている人でしょうか。今のカオナビメンバーは、顧客の成長や成功に喜びを感じるメンバーが多いんです。ですから、「顧客の成功にコミットすることで、結果的に自分も成長できる」という捉え方ができる人が、すごくフィットするんじゃないかなと思います。