打席に立ち、挑戦し続けるから成長できる。最前線に立つカオナビ24卒の軌跡＜前編・ビジネス職＞

カオナビが思い描いている「『個』の力が開かれ、誰もが社会で活躍できる未来」という言葉に共感したからです。

幼少期の海外生活や中高時代に吹奏楽部で部長を務めた経験から、人が力を発揮できる環境づくりに関心がありました。人はどんなときに成長し、どこでつまずくのか。一人ひとりの違いに向き合いながら成長を支えるという点で、カオナビは自分が大切にしたい想いと重なっていると感じたんです。

面接で「固定観念にとらわれず、会社にとって良いと思ったことは恐れずやってみてほしい」と言っていただいたことも、入社への後押しになりました。

私は「意志やポテンシャルを持つ個人・組織の可能性を、ITの力で広げたい」と考え、入社を決めました。

学生時代のインターンでは、強い意志や熱量があっても、環境や仕組みの制約によって力を発揮しきれない人や組織がある現実を目の当たりにしました。一方、留学先では「個性」が尊重される環境に身を置いたことで、意識や行動が前向きに変わっていくことを実感したんです。

こうした経験から、個の力を引き出す環境や仕組みこそが人や組織の可能性を広げる鍵だと考えるようになり、「『個』の力から社会の仕様を変える」というカオナビの思いに強く惹かれました。

面接で「市場の流れに乗るのではなく、市場をつくる会社だ」という言葉をいただいたことも印象に残り、既存の正解にとらわれず、自分で考え挑戦できる環境だと感じたことが入社の決め手です。

私には「個人が生きがいを持って働ける社会をつくりたい」という思いが、ずっと心の中にあります。

そのきっかけになったのが、通信制大学に通いながら働いていたコンビニでの経験です。オーナーが一人ひとりの個性を理解したうえで役割を任せていて、自然と力を発揮できる環境がありました。当時は「いい職場だな」と感じていた程度でしたが、のちにそれが「タレントマネジメント」という考え方だと知ったんです。そして、そのアプローチをサービスとして広げているのがカオナビでした。ここでなら、自分が経験したような働き方を社会全体に届けられると思ったことが入社の決め手です。

また、カオナビが掲げる「ジブンらしく、オトナらしく」というカルチャーも、人生の大部分を費やす仕事だからこそ自分らしく楽しみたいという価値観と合っていました。

マーケティング本部のセールスプロモーショングループで、新規のお客様向けのイベント企画・運用に携わっています。展示会や自社開催セミナーなどを通じて、イベントで生まれた接点を商談機会につなげていくチームで、私は主に外部協賛イベントを担当しています。

月に4〜5本ほど、企画から実施までを一貫して進めており、最近では「AI×人事」をテーマにしたイベントや、タレントマネジメントシステムの比較セミナーなどを手がけました。

フィールドセールスとして、従業員数100〜200名規模のお客様を担当しています。島田さんたちマーケティングが獲得したリードを引き継いで商談を進め、受注後は栗原さんたちカスタマーサクセスにつなぐ役割です。お客様の課題を丁寧にヒアリングしながら、導入後の運用イメージを持っていただけるよう提案を行っています。

カスタマーサクセス職として、カオナビを導入いただいた100名以下の企業を中心に活用支援を行っています。業務は大きく3つに分かれていて、導入初期のお客様のフォロー、オプション商材の提案、そして解約のご相談をいただいたお客様の対応です。お客様の状況に合わせたサポートを行っています。

配属後すぐに、導入初期のお客様を担当することになりました。内定者インターン時代はサポートデスクで質問に対してイエス・ノーで答える対応が中心でしたが、カスタマーサクセスでは「今後どう使っていくか」といった抽象度の高い相談が多く、最初は戸惑うこともありました。

上司に同席してもらいながら経験を重ねるうちに、相談内容のパターンが見えてきて、徐々に一人で対応できるようになりました。現在は、ほとんどの案件を自分で担当し、提案の幅も広がってきたと感じています。

私も配属されてすぐに、「1本イベントを担当してみよう」と、企画から運営まで一通り任せていただきました。新しいことには前向きに挑戦したいタイプですが、正直「配属後1〜2ヶ月の新人が、何百万円もの予算をかけたイベントを担当していいのだろうか」という不安もありました。

マーケティング本部に新卒として配属されたのが私が初めてだったこともあり、決まった進め方が用意されているわけではなく、自分で考えながら進める場面も多かったです。それでも、わからないことは上司に相談しながら、過去のイベント資料や社内の情報を参考に、自分なりに形にしていきました。

この最初の案件を通して、「待つ」のではなく、自分で考え、動きながら進める姿勢が自然と身についたと感じています。

最初に任されたのは、新規のお客様との初回商談で、サービスの概要説明から次のアポイントにつなげるところまでを担当し、料金の説明は同席していた先輩に引き継ぐ形でした。

今振り返ると、当時の商談は「ひどかった」の一言に尽きます。聞かれたことを資料通り答えるだけで、会話というより機械的な説明になっていました。

そんな中で、上長から繰り返し言われていたのが「営業の介在価値は、資料にない価値を伝えること」という言葉です。この言葉を意識するうちに、ただサービスの良さを伝えるだけでなく、お客様の背景や課題に向き合うようになり、商談の手応えも少しずつ変わってきました。

独り立ちして間もない頃、代表の方がお忙しいなか時間を作っていただいた初回商談です。

何となく話すだけでは通用しないと感じ、相手企業の状況や関心を事前に整理し、伝える内容を自分なりに組み立てて臨みました。その結果、その場で導入を決めていただき、商談は「その場の対応力」だけでなく、「準備と設計」で成果が大きく変わるものだと実感しました。

地方イベントの企画運営を任される一方で、既存施策も並行して進める必要があり、すべてを完璧にやろうとして手が回らなくなった時期がありました。自分で考え抜かなければと思う反面、判断が遅れ、全体の進行にも影響が出てしまっていたんです。

そこで、行き詰まった段階で早めに周囲へ共有し、優先順位や判断軸をすり合わせるよう意識を切り替えました。すると、施策全体の進み方が明らかに変わり、「頑張り続ける」よりも「どこに力をかけるか」を考える視点が身についたと感じています。

複数社のお客様を一人で担当する中で、日々の問い合わせ対応に追われ、「目の前の対応に精一杯で、本当に価値を届けられているのだろうか」と立ち止まったことがあります。このままでは続かないと感じ、業務内容を一つひとつ洗い出し、対応方法や体制そのものを整理する提案を行いました。

結果として、業務の見通しが立ち、お客様との向き合い方にも余裕が生まれました。単に対応をこなすのではなく、「仕組みとして支える」視点を持てたことが、自分にとって大きな転機になったと感じています。

「声を上げればちゃんと届く」点だと思います。背景や意図を整理して伝えれば、提案もきちんと受け止めてもらえます。

先ほどの話のように業務量が多くキャパオーバーを感じた際も、マネージャーや部長と対話しながら、仕事の進め方を一緒に考えてもらえました。個人の状況や課題を共有すれば、組織としての改善につなげていこうとしてくれる。その姿勢もカオナビらしいところだと感じています。

人の個性を大切にするプロダクトをつくっている会社だからこそ、「人をどう活かすか」を自然と考える風土が根づいていると思います。「とにかく頑張れ」という根性論ではなく、「どうすればできるか」を一緒に考えてくれるんです。裁量を与えつつも、成長のためにきちんと関わってくれる。そのバランスがいい環境だと思います。

新卒であっても「やってみたい」という意志を歓迎してくれる文化があることも大きいです。トライした結果、うまくいかなかったとしても、失敗そのものを責められることはありません。

カオナビは2025年6月に株式を非公開化し、変化の只中にあります。それも相まって現場から「こうしたい」「こうすべき」という声が自然と生まれ、それを実際に形にできる余地がある。その環境が、挑戦を育てる土壌になっていると感じます。

お客様の心の機微に気づける「エスパー」のようなセールスになりたいです。社内には、お客様がまだ言語化できていない課題を先回りして示し、「それが知りたかった」と言われるような提案をしている先輩がいます。その姿を見て、営業の価値のひとつは相手への理解の深さにあると感じました。業界や会社のフェーズ、その方の立場や課題まで捉えた上で、「この人はわかってくれている」と感じてもらえるセールスを目指したいです。

環境が変わっても一人で回し切れるレベルには、まだ届いていないと感じています。力をつけるためにも、まずは目の前の業務を極めたいです。それと同時に、自分がどのような仕事にやりがいを感じるのかを探求し、視野を広げていきたいと考えています。

今は新しいチームの立ち上げに関わり、1を10、100に育てていくフェーズにいます。まずは、この取り組みをしっかり成功させたいです。その先では、カスタマーサクセス領域のサポート体制をより良くするための施策をゼロから考え、提案から運用まで一貫して担えるようになりたいと思っています。「困ったときは栗原に」と上司や同僚から頼ってもらえる存在になるためにも、成果を出し続けていきたいです。

個性があり、さまざまな経験を積んできた学生の皆さんだからこそ、「個の才能や力を最大化する」というタレントマネジメントの考え方に、共感する方も多いのではないでしょうか。「人や組織の可能性を広げること」や「誰かの強みが生きる瞬間をつくること」に意義を感じる方であれば、カオナビの環境はきっとフィットすると思います。

一人で頑張りすぎなくてもいい。そんな働き方もある、ということを知ってもらえたら嬉しいです。私自身、以前は「自分でやらなきゃ」と抱え込みがちでしたが、カオナビでは周囲を頼ることで、結果的に業務が前に進む場面を多く経験しました。挑戦の負荷が高い局面でも、個人にすべてを背負わせるのではなく、チームで支え合いながら前に進める環境があると感じています。

働き始めて実感したのは、「無理なく続けられるかどうか」も大切だということです。就職活動では会社のビジョンや勢いに目が向きがちですが、生活も含めて、長く前向きに働ける環境かどうかを見る視点も持ってほしいです。その点でカオナビは、安心して挑戦できる会社だと思います。